Xác nhận trước khi giao
Thông tin sản phẩm, số lượng, chi phí và thời gian dự kiến sẽ được xác nhận với khách hàng qua kênh liên hệ chính thức trước khi gửi hàng.
Kiểm tra khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, tình trạng bao bì và niêm phong khi nhận. Không mở hoặc sử dụng sản phẩm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Sự cố giao nhận
Nếu kiện hàng móp, rách, thiếu sản phẩm hoặc không đúng xác nhận, hãy chụp lại tình trạng kiện hàng và liên hệ GAIA sớm nhất để được xử lý.