Trường hợp được tiếp nhận
GAIA tiếp nhận kiểm tra khi sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi bao bì được ghi nhận ngay khi nhận hàng.
Điều kiện sản phẩm
Sản phẩm cần còn nguyên niêm phong, chưa qua sử dụng và có thông tin xác nhận đơn hàng. Sản phẩm đã mở hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn có thể không đủ điều kiện đổi trả.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ hotline hoặc email, cung cấp mã xác nhận, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề. Phương án xử lý cụ thể sẽ được phản hồi sau khi đối chiếu.